疫情锁住了实体商场的喉咙。“宅家”需求下，闭店、缩短营业时间、客流骤降等一系列难题，让传统百货业急需转型突围，发力线上。同时，传统百货业数字化转型，实体商场体验型消费不断进阶，以场景化融入创新营销模式。
疫情常态化下的实体商场不断升级体验型消费，在做好疫情防控的同时，商场变成了篮球场、户外营地、露天影院、市集、演唱会舞台，通过场景化融入创新营销模式。尤其在今年的几个重要节日期间，实体商场纷纷举办各种活动，通过体验型消费揽客。
五一期间，北京首创奥莱在户外广场设置了大屏幕播放《小猪佩奇》等动画片，吸引众多亲子家庭。端午期间，北京赛特奥莱推出汉服打卡、投壶等传统活动。十一期间，全国12个首创奥莱项目连续8天举办线下活动，客流、销售额双双超去年同期。各种类型的“市集”、艺术展、情景互动体验装置则在北京各大商场商圈扎堆亮相，成功为商家引流。
另据北京市商务局公布的数据显示，今年国庆节日期间北京22个重点商圈的66家购物中心客流平均回暖率为86.4%，王府井百货大楼、贵友大厦、八达岭奥莱销售额同比增长超过30%。
业内认为，疫情成为百货零售企业加快数字化转型的重要推手。实体商场一方面拥抱线上推广和新工具应用，另一方面加快线上线下融合，深度挖掘会员数据、不断升级体验型消费模式，在危机中迎战数字化变局。
新京报记者王琳
编辑秦胜南校对薛京宁
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